お客様の大切な情報を、明確なルールで守ります。

お問い合わせフォーム、メール、電話、店頭でのご相談やご注文に際して、次の情報をお預かりする場合があります。

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• 商品のお届け先、請求先、所属チームに関する情報
• ご相談内容、注文内容、サイズや用具の希望
• ご連絡の履歴、購入や返品に関する記録

目的に必要のない情報を、任意にお知らせいただく必要はありません。

お預かりした情報は、次の目的で利用します。

• 商品、在庫、サイズ、納期についてご案内するため
• ご注文の確認、商品の発送、返品や交換の手続きを行うため
• チーム用品やユニフォームの相談内容を確認するため
• お問い合わせへの回答と、その後の連絡を行うため
• サービス内容や対応方法を見直すため

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連する範囲で行います。

Goonzu Clubは、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、取扱担当者を限定し、連絡内容や注文記録を適切に管理します。

利用目的を終えた情報は、業務上の必要性や法令上の保存期間を確認したうえで、適切な方法で削除または廃棄します。

情報の取扱いに問題があると判断した場合は、事実を確認し、必要な是正を行います。

お客様の同意なく、個人情報を第三者へ提供しません。ただし、法令に基づく場合、生命や財産を守るために緊急性がある場合などは、この限りではありません。

商品の配送や決済など、販売に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。その際は、委託先に適切な管理を求め、目的外の利用を防ぎます。

ご本人から、保有する個人情報の開示、内容の訂正、利用停止、削除などの請求を受け付けます。

• 請求内容と対象の情報を、メールまたは電話でお知らせください
• ご本人からの請求であることを確認します
• 確認後、法令や業務上の記録を確認し、適切な期間内に回答します

法令により保存が必要な情報や、第三者の権利を損なうおそれがある情報は、請求どおりに対応できない場合があります。その場合も理由をお伝えします。

お問い合わせの履歴は、同じ内容を何度もお伺いせず、商品相談やアフター対応を正確に行うために保管します。

配信や広告を目的として、問い合わせ内容を外部へ販売することはありません。

法令の変更や業務内容の見直しに応じて、本方針を更新する場合があります。変更後の内容は、このページに掲載します。